Funcionários do Município Cidade de Luanda são capacitados em “Regras e Técnicas de Atendimento na Administração Pública”

Aconteceu dia 27 de Stetembro de 2016 no anfiteatro do Cine São Paulo, um Seminário de capacitação sob o tema "Gestão Virada para o Cidadão: Regras e Técnicas de Atendimento na Administração Pública", integrado num programa do Ministério da Administração Pública, Trabalho e Segurança Social (MAPTSS), implementado pela Escola Nacional de Administração (ENAD), em parceria com o Governo da Província de Luanda.

O Seminário foi aberto pela Vice-presidente da Comissão Administrativa da Cidade de Luanda (CACL), para a Área Política, Social, Assuntos Comunitarios e Ambiente, Mara Baptista Quiosa, seguindo-se a palesta que teve como prelector Anselmo Monteiro, Director Geral dos Serviços Integrados de Atendimento ao Cidadão (SIAC).

O orador frisou que com base em pesquisas efectuadas junto das administrações, a desvalorização dos serviços públicos resulta do descontentamento dos munícipes e apelou aos funcionários a trabalharem na melhoria da relação entre as instituições e os cidadãos, com um comportamento inter-pessoal, baseado no compromisso do bom atendimento. Realçou, igualmente, que havendo proximidade entre as duas partes é possível anular a imagem de mau serviço público, mesmo porque a missão do servidor público é estar próximo ao cidadão com um serviço eficaz nas Administrações.

Na ocasião, a Vice-presidente da CACL, Mara Quiosa, exortou os funcionários a tornarem a administração pública menos burocrática, mais célere e mais rigorosa e sublinhou ainda que, por ter consciência de que trabalhar com o público não é tarefa fácil, o Governo da Província de Luanda achou pertinente realizar com o MAPTSS este Seminário, a fim de capacitar os funcionários, que directa ou indirectamente trabalham com o público, para melhorarem o desempenho nas suas funções diárias.

Por seu lado, a Directora dos Recursos Humanos e Serviços Públicos da Província de Luanda, Hilma Ukunde, referir que seminários idênticos estão a ser realizados em todos os municípios da província de Luanda, de modo a padronizar o atendimento ao público com qualidade.


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